Категория Лидерство

функции службы персонала
Как провести эффективный тренинг? Или заблуждения о тренинге.

Как провести эффективный тренинг? Или заблуждения о тренинге.

Эффективный тренинг это тренинг, который улучшил рабочее поведение сотрудников компании-заказчика. Что необходимо для того, чтобы это произошло?

  1. Понимание руководством компании-заказчика, какое рабочее поведение сотрудников они хотели бы получить.
  2. Способность тренеров- консультантов  помочь руководству компании-заказчика сформулировать желаемое рабочее поведение сотрудников в виде задания.
  3. Способность тренера-консультанта создать такую программу тренинга, которая привела бы к улучшению рабочего поведения сотрудников.
  4. Способность тренера – консультанта провести такую программу таким образом, чтобы эффективность обучения, составила оговоренные с заказчиком цифры (наш опыт показывает, что клиенты не соглашаются на 5 – 50 %, некоторые требуют 100% - но это зомбирование , мы берем на себя ответственность  80-90%)

 

Из этих нехитрых построений видно, что от заказчика требуется только желание сотрудничать, все остальные критерии - это требование к тренеру-консультанту.

Теперь необходимо поговорить о том, что на самом деле мешает осуществлять такую нехитрую схему. А, мешают заблуждения:

  1. Тренер- это человек, которому есть что сказать на заданную тему. Наиболее частые последствия такого подхода, которые мы наблюдали сами: коммерческий директор обучает своих подчинённых, и тут же сообщает – «их учить бесполезно…». Другого результата и не могло быть, ведь кроме того что бы иметь что сказать, необходимо уметь учить людей и не просто людей, взрослых.
  2. Учить - дело нехитрое – говоришь сотрудникам, как надо делать – а они выполняют. Наши наблюдения показывают,  что так  не происходит, даже когда все учащиеся хотят выполнять работу правильно, делают это не все и уж тем более не у всех получается. Что бы сотрудники выполняли работу как надо, и у большинства получалось, необходимо уметь обучать взрослых.
  3. Учить может не каждый, а только тот кто энергичен, харизматичен и тому подобное… Очень часто тренеров считают просто зажигательными ораторами -воодушевителями. Это не так, тренер может и не быть звездой сцены, но выдавать 90% усвоение материала группой. Почему? причина: та же - умеет учить взрослых!

Вывод: чтобы  провести эффективный тренинг, необходимо обратится к тренинговой компании в которой тренеры умеют учить взрослых. Чтобы видеть результат наглядно и сразу, пускай это будет компания, которая проводит тренинги с инструментально измеримым результатом. Затребуйте у тренера отчёт в цифрах о приросте знаний и умений участников, основанный на объективных измерениях. Этот же отчёт предоставьте руководству компании для обоснования расходов на  обучение персонала.

эффективный визит торгового представтителя
Стиль лидерства отражает мотивацию лидера

Стили лидерства в менеджменте отражены в работах  классиков- Фидлера и Хауза

Первая часть статьи  

Следующей попыткой создать всеобъемлющую теорию лидерства, стала работа Ф.Фидлера. В ней он предлагает новые идеи:

  • Стиль лидерства отражает мотивацию лидера
  • Конкретные формы поведения лидера зависят от ситуационных факторов
  • И то и другое сочетаясь создают эффективность деятельности лидера

Однако в теории Фидлера по-прежнему прослеживаются признаки лидерских качеств. Несмотря на это он вводит принципиально дополняющую характеристику  стиля лидерства  – терпимостью к наименее предпочтительным членам группы. Фидлер выстроил связь между этой «терпимостью» и эффективностью лидерства через степень контроля над подчинёнными состоящей из:

  1. Отношений между лидером и подчинёнными
  2. Силы его позиционной власти
  3. Степени структурированности задания

Несомненно, в работе Фидлера есть и пионерность в реалистичности, но целенаправленная деятельность лидера в этой ситуационной модели, оказывается далеко не в центре событий.

Следующей попыткой описать более полноценно вопросы лидерства было создание «следующего поколения» ситуационного лидерства Р.Хаузом в 1971 году. Главное новшество этой теории было «путь-цель», то есть лидер выбирает из четырёх стилей:

  • Директивный
  • Поддерживающий
  • Партисипативный
  • Ориентированный на достижения

 

Он учитывает личность последователя (локус внимания и личную эффективность) и на этих основаниях управляет достижением цели.

 

Стили лидерства в менеджменте

Стили лидерства в  менеджменте – теоретический прорыв.

Также по теме: Что такое лидерство в менеджменте

                      Лидерство в менеджменте. Начинаем серию публикаций

История изобилует личностями, которые можно назвать лидерами.Все они обладали своим особым стилем лидерства.Попытки описать их успех с точки зрения личных качеств, приводили исследователей и жизнеописаний к серьёзной путанице и неразберихе. К примеру: и Суворов, и Кутузов кажутся нам вполне лидерами, но набор личных качеств этих двух ярких личностей антагонистичен, да и другие яркие исторические лидеры могут разместиться между этими двумя крайними проявлениями. Но самое печальное - такого рода классификация ни имеет ровно никакого продуктивного выхода. Собственно переход от исследования личных качеств к исследованию целевого поведения привел к серьёзному прорыву в этой области и появлению «двухмерного подхода» к анализу поведения лидера. Инструмент получил название «управленческой решётки» Блейка – Моунтона, он учитывает две оси: горизонтальную ось внимания к результатам и вертикальную  отношения к людям и между ними.


 Где:

1.9 – Управление в стиле загородного клуба, означает скурпулёзное удовлетворение потребностей участников группы приводит к созданию комфортной и дружелюбной атмосфере

9.9 -  Групповое управление, производственные успехи обусловленны преданными своей работе сотрудниками, взаимосвязь через общее стремление к организационным целям ведёт к созданию новых взаимоотношений, основанных на доверии и уважении

1.1 – Обеднённое управление, приложение минимальных усилий для достижения необходимых производственных результатов достаточных для сохранения членства в организации

9.1 – Власть-подчинение, эффективность производства зависит от создания таких рабочих условий, где человеческие аспекты присутствуют в минимальной степени

Однако и эта на первый взгляд полноценная модель оказалась недостаточной и обнаружила свои недостатки. Один из них – идея о существовании абсолютно идеального стиля лидерства.

О дальнейшем развитии теории лидерства читайте в продолжении.

 

Что такое лидерство в менеджменте

Что такое  лидерство в менеджменте 

Предыдущие статьи о лидерстве:

Для того, чтобы качественно рассматривать лидерство и проблематику, связанную с ним, необходимо подойти к этому вопросу методологически грамотно – и начать с определения предмета исследования. Здесь мы сразу же обнаружим интересный языковой феномен. С одной стороны, «лидерство» -  это процесс, с другой - положение в группе. Такое положение дел ещё более запутывает исследователей данной проблемы, не владеющих в полной мере методологией. Однако, мы с Вами сразу вскрыли этот дуализм. Итак:

  • Лидерство в менеджменте  – положение индивида в группе, определённое признанием высоких результатов деятельности  другими членами группы.
  • Лидерство в менеджменте – процесс внутреннего управления, основанный  на инициативе членов группы

Из этих определений вытекает – чтобы добиться лидерства необходимо:

  1. Достигать высоких результатов деятельности относительно других членов группы
  2. Заставить остальных членов группы признать ценность этих результатов
  3. Постановка общегрупповых целей по собственной инициативе

Процессуально это выглядит так: рядовой член группы добивается высокой индивидуальной результативности в достижении мотивирующих группу целей, после этого доносит информацию об этом под предлогом работы на общее благо, и  заявляет о новых общегрупповых целях во благо группы.  Всё, лидерство захвачено!

 

Лидерство в менеджменте. Начинаем серию публикаций

 

 

Тема лидерства в менеджменте  последнее десятилетие переживает неоднозначные и противоречивые времена.

  • С одной стороны всё больше авторов находят  практические примеры из жизни значительных людей и выстраивают теорию успеха на этом основании в своих книгах.
  • С другой стороны не успевает тираж этих книг разойтись, как герои из них оказываются  низвергнуты практикой, и другие исследователи уже препарируют печальный опыт вчерашних героев.

В своё время, когда идея лидерства в менеджменте  только начала формироваться, мало кто задумывался о том. что лидерство окажется местом интеграции наиболее серьёзных проблем современного управления.

Одной из проблем лидерства, как дисциплины, является отсутствие единой наукообразной методологии – авторов (в том числе и серьёзных) достаточно много, также много и базовых подходов. Обучение лидерству в связи с этим становится малосистемным.

Такой диагноз, естественно, совершенно расстраивает профессионалов корпоративного обучения, потому поставить обучение лидерству в менеджменте, весьма амбициозная задача.

Для того чтобы прояснить ситуацию и помочь в конечном итоге выбрать обучение лидерству подходящим Вашей компании , мы начинаем публикацию статей по теме «Лидерство в менеджменте – истоки и практика»

Читать далее