Как провести эффективный тренинг? Или заблуждения о тренинге.
Как провести эффективный тренинг? Или заблуждения о тренинге.
Эффективный тренинг это тренинг, который улучшил рабочее поведение сотрудников компании-заказчика. Что необходимо для того, чтобы это произошло?
- Понимание руководством компании-заказчика, какое рабочее поведение сотрудников они хотели бы получить.
- Способность тренеров- консультантов помочь руководству компании-заказчика сформулировать желаемое рабочее поведение сотрудников в виде задания.
- Способность тренера-консультанта создать такую программу тренинга, которая привела бы к улучшению рабочего поведения сотрудников.
- Способность тренера – консультанта провести такую программу таким образом, чтобы эффективность обучения, составила оговоренные с заказчиком цифры (наш опыт показывает, что клиенты не соглашаются на 5 – 50 %, некоторые требуют 100% - но это зомбирование , мы берем на себя ответственность 80-90%)
Из этих нехитрых построений видно, что от заказчика требуется только желание сотрудничать, все остальные критерии - это требование к тренеру-консультанту.
Теперь необходимо поговорить о том, что на самом деле мешает осуществлять такую нехитрую схему. А, мешают заблуждения:
- Тренер- это человек, которому есть что сказать на заданную тему. Наиболее частые последствия такого подхода, которые мы наблюдали сами: коммерческий директор обучает своих подчинённых, и тут же сообщает – «их учить бесполезно…». Другого результата и не могло быть, ведь кроме того что бы иметь что сказать, необходимо уметь учить людей и не просто людей, взрослых.
- Учить - дело нехитрое – говоришь сотрудникам, как надо делать – а они выполняют. Наши наблюдения показывают, что так не происходит, даже когда все учащиеся хотят выполнять работу правильно, делают это не все и уж тем более не у всех получается. Что бы сотрудники выполняли работу как надо, и у большинства получалось, необходимо уметь обучать взрослых.
- Учить может не каждый, а только тот кто энергичен, харизматичен и тому подобное… Очень часто тренеров считают просто зажигательными ораторами -воодушевителями. Это не так, тренер может и не быть звездой сцены, но выдавать 90% усвоение материала группой. Почему? причина: та же - умеет учить взрослых!
Вывод: чтобы провести эффективный тренинг, необходимо обратится к тренинговой компании в которой тренеры умеют учить взрослых. Чтобы видеть результат наглядно и сразу, пускай это будет компания, которая проводит тренинги с инструментально измеримым результатом. Затребуйте у тренера отчёт в цифрах о приросте знаний и умений участников, основанный на объективных измерениях. Этот же отчёт предоставьте руководству компании для обоснования расходов на обучение персонала.