Наставничество и «текучка кадров» в ритейле
Персонал в ритейле можно разделить на две большие группы:
- Стабильные сотрудники которые, «от добра добра не ищут»
- Сотрудники сильные и амбициозные, динамичные . Они не будут долго ждать повышения и постараются "устроиться" при первом удобном случае.
Для достижения бизнес результатов, компании требуются , как ни странно и те и другие.
У каждой группы свои достоинства и недостатки:
Первые: преданны компании, но только потому что это удобно и культуру компании могут и не разделять. Не являются локомотивом компании.
Вторые: преданны своим целям и амбициям, но если они совпадают с целями компании, то именно они и предают ускорение компании.
Теперь поговорим о текучке, и как она влияет на эти группы.
На первую группу она влияет мало, и потому эта группа и составляет костяк любой компании. Ценность этой группы и отсутствии динамики, это фундамент.
Но фундамент это уже «недвижимость», а руководство большинства компаний ратует за динамичный рост.
Налицо противоречие! Как быть? Обратить свой взгляд на вторую группу у которой есть то ,что необходимо компании – динамичность. Текучка эту группу не щадит, и лишает компанию этого ценного ресурса. Можно ли удержать динамичность внутри компании? Можно, если дать второй группе то, что им нужно, или пообещать! Что же им нужно – рост! рост в должности! рост в зарплате! рост квалификации!
Никакого более эффективного способа роста адаптации и компетентности кроме наставничества еще не придумано. Если молодой сотрудник поймёт, что здесь им занимаются и занимаются серьёзно, он задержится в компании ,хотя бы для того чтобы перерасти своего наставника.
Подведём итог: наставничество на данный момент на рынке труда в ритейле Москвы является самым эффективным способом борьбы с текучкой.
Как создать наставничество в компании? Оптимальным решением будет обучить линейных руководителей ритейла процедуре наставничества, то есть снабдить их инструментом по удерживанию их же персонала.
Обратите внимание на наш тренинг " Наставничество продающего персонала в магазинах-салонах"(Школа руководителя)