Очень часто возникает проблема, связанная с неэффективностью деятельности сотрудников.
Корни могут быть в самих сотрудниках, но чаще это связано с тем, что нет четко прописанного функционала, с целями, задачами и процессной частью. Поэтому сотрудники просто не знают, как делать «правильно». При этом сотрудники, будучи даже высококомпетентными, не всегда находят правильные решения.
Для того, чтобы избежать этой проблемы, необходимо изначально создать документы, которые бы четко и понятно излагали: как правильно вести себя в рабочих ситуациях, как вести бизнес-процессы и какие промежуточные результаты нужно выдавать.
Для этого мы предлагаем создание
- Модели компетенций
- Описание рабочих процессов и KPI
- Должностных инструкций
- Рабочих регламентов
- Стандартов и бизнес-планов
- Разработка профессиональных тестов