На данный момент в России наиболее массовым способом обучения персонала является тренинг. Это до сих пор востребованный и актуальный способ развития. Однако существует мнение, что это устаревший или устаревающий инструмент обучения сотрудников. С другой стороны, существуют претензии к его эффективности. Очень часто в компаниях при использовании этого метода обучения, используются программы, методологически тренингом не являющиеся. Именно в связи с этим мы сталкиваемся с тем, что «так называемые тренинги» не дают результата.
Очевидно, что есть часть «тренеров», которым не важно, или не интересно демонстрировать результат – чему же они на самом деле смогли научить персонал.
На самом деле, методологически верно выстроенный тренинг демонстрирует до 90% усвоения программы.
Еще одна проблема, с которой сталкивается заказчик обучения – обратная связь участников. После «так называемого тренинга», не всегда удается получить позитивную обратную связь и убедить заказчика, что мероприятие действительно прошло успешно. Но является ли анкета обратной связи действительно тем документом, показывающим, что бизнесу будет какая-либо польза, что сотрудники прошли обучение? Наверное, нет. Подробнее об этом подходе можно прочитать в статье Алексея Широкопояса
Какой же выход есть в сложившейся ситуации? С одной стороны – тренинг, как метод – это очень эффективный инструмент обучения персонала, но с другой стороны, доверие к нему утрачено.
Вывод существует простой – проводить тренинг с измеримым результатом. Что это означает – это значит, что участники на входе и выходе с тренинга будут тестироваться с помощью большого профессионального, развернутого теста. Таким образом, и исполнитель, т. е. тренер, и заказчик поймут, сколько в цифрах было передано знаний, за которые заказчиком будут заплачены деньги. Тут-же возникает и прямая связь с бизнес-процессом. Если мы знаем наверняка, что люди получили знания, умения, то самое время начать с них требовать воплощать в жизнь эти умения. Также у такого подхода существует одно неоспоримое достоинство. Вместо того, чтобы опираться на успешность, оценивая анкеты обратной связи, что не имеет отношения ни к бизнесу, ни к пользе для бизнеса, опираться надо конкретно на то, что люди знают и умеют.
Таким образом, непосредственный заказчик – HR-директор или руководитель Учебного центра, может предоставить своему руководству в качестве доказательства своей успешной деятельности в этом проекте конкретные статистические данные о том, какой участник, как активно проявил себя на тренинге, сколько знаний усвоил и как был успешен проект в целом.
Чтобы было понятно, усвоение группы свыше 80% считается очень успешным проектом. При таком подходе, когда понятно, что тренинговая компания гарантирует определенный процент усвоения, компания-провайдер вынуждена действовать методологически верно и выстраивать тренинг в соответствии с современными разработками в области обучения взрослых.
Тренинг с измеримым результатом – это процесс обучения, при котором участники получат именно те знания и умения, которые были оговорены с заказчиком.
Тренинг с измеримым результатом имеет документальное подтверждение в виде статистики по каждому участнику об успешности этого проекта. Таким образом, возникает возможность требовать от участников дальнейшего воплощения в рабочей деятельности того, что они уже знают и научились. Это кардинально отличает наше предложение от того, которое Вы можете увидеть массово на рынке.
Опорные точки процедуры:
- Входящие тестирование группы в день тренинга.
- Проведение тренинга профессиональным тренером.
- Выходящие тестирование группы.
- Получение позитивной обратной связи от участников.
- Предоставление заказчику заключительного отчёта по входящему и исходящему тесту участников обучения.
- Внешний тренер всегда мотивирован на более результативную работу группы, так как только в этом случае провайдер получает репутацию надежного партнера.